포켓몬고 근황 - 1월의 커뮤니티 데이(나오하) 결산 외 > 고객센터

요즘 커뮤니티 대부분의 이슈에서는 여론 조작이 일상이다.동덕여대 사태 때문에 에타도 여론 조작 사태로 난리가 난 상태다.​여혐 선동을 만들기 위한 조작(실제 사진은 2023년 동호회 사진)​익명성의 실험은 끝났다.'표현의 자유'를 내세우며 익명성의 명분을 이어왔지만, 이제는 실험을 끝내도 될 정도로 충분히 데이터가 쌓였다.​익명성은 '여론 조작'을 위해 사용된다.​조작된 내용이 그대로 대표 방송국 뉴스에 보도익명성으로 인해 언론들도 팩트체크 없이조작한 그대로 보도하는 상황​​​​​​촉법소년이 이상주의에서 빗나간 것처럼,아동 인권이 이상주의에서 빗나간 것처럼,온라인의 익명성도 이상주의에서 빗나갔다.책임감을 요구하지 않는 이상주의는수준 낮은 자들의 무기가 된다.인간의 본성을 무시해서다.​​​​어그로로 희열을 느끼는 개인도 있지만진짜 문제는 특정 목적을 위해 여론을 조작하는 알바는 커뮤니티 온라인 생태계 자체를 무너트린다.(온갖 허위 정보가 판을 치고, 모두가 서로를 불신하게 된다.)​​이들에게 익명성이란 트롤링을 위한 최적의 환경이다.솔직히 말해서 일반 개인은 이들을 절대 못 이긴다.​특히, 특정 목적을 가지고 여론조작하는 이들은 어떠한 부끄러움도 없기에 상대방을 지치게 해서 내쫓는다.​​​​​그렇다면 여론조작에 대응하는 방법은 없는가?방법은 있다.​내가 어느 커뮤니티에 작성했던 글을 가져와 본다.​​​누군가 대안이 있느냐 질문을 해서, 진지 빨고 글을 씁니다.​​​우선 여기 커뮤니티가 개판인 거는 다 알 겁니다.​운영자가 수준 낮은 애들을 위한 하향평준화 운영을 하고 있는 게 가장 큰 문제입니다.사실 여기가 커뮤니티인지 막장 갤러리인지 구분이 안 됩니다.PC, 페미, 정치판이 작살난 커뮤니티 이유이기도 한데, 생각은 없는데 목소리만 큰 애들에게 기준을 맞춥니다.사실 최근 동덕여대 사태도 비슷합니다. 동덕여대 학생 중에는 상식의 목소리를 내는 이들도 있지만, 가장 못난 것들이 저열한 으악으로 입을 막아버립니다.​여기도 그렇게 막장이 됐습니다.막장 갤러리도 아니고, 좋은 정보를 공유하겠다는 이 정보성 커뮤니티가 그렇게 됐습니다.​사실 동덕여대 막장들은 여론의 비판이라도 받지만, 이 커뮤니티의 막장들은 운영자들의 비호 아래 VIP가 돼서 더 막장짓을 적극적으로 하고 그나마 있던 정상인들은 다 떠나가거나 차단당했습니다.​​​자 그럼 커뮤니티를 어떻게 가야 하는가?​정보의 필터링고정닉의 우대운영자 물갈이막장들의 배제발언의 책임감​최소 위의 5가지는 고민해야, 그나마 여론조작을 버틸 수 있는 인터넷 공간이 커뮤니티 됩니다.​​​​1. 정보의 필터링​자영업 1년만 하면 사람에게 다 질려서 사람이 싫어집니다.돈을 내고 먹은 소비자라도 그 말이 옳은 것이 아니라 주관적인 입장에서 기술합니다.현재 전세계에서 단순 소비자가 아니라 퀄리파이드 유저에게 사용자 평가의 무게중심을 넘기는 이유이기도 합니다.​실제로 내가 현장에서 경험하는 것은 일반 자영업보다도 더 심각합니다.그래서 정보의 필터링이 반드시 필요합니다.​팩트체크: 영수증 인증이고 뭐고 그 사람의 글에 대한 팩트체크크로스체크: 당연히 업체 측 의견도 청취하고 교차 검증 필수미디어 리터러시: 커뮤니티 내에서 글들에 대한 리터러시 요구​​​2. 고정닉의 우대​여기는 유동닉이 기본이기에 알바들 장난질기 기본 디폴트입니다.내가 그래서 테스트해 봤는데, 내가 밝히기 전까지는 아무도 몰랐잖아요.유동닉 커뮤니티 시스템이라 다른 사람인 척 흉내만 내도 알바 작업은 먹힙니다.​내 글에 책임지는 것이 당연한 것이라 생각합니다.그걸 위해서 실명제까지는 아니더라도 최소한 고정닉 베이스로 커뮤니티를 운영해야 하고, 고정닉과 유동닉 사이에 권한 차이를 줘야 합니다.​​​3. 운영자 물갈이​대표 막말러이자 운영자가 VIP로 모시는 유저가 나에게 알바몰이를 하면서 멍청한 근거를 삼았습니다.정말 유치하기 짝이 없는 근거였죠.​그런데 운영자가 15분도 안 돼서, 그 유치한 근거를 근거로 나를 차단했습니다.어차피 유동닉 시스템이라 차단은 나에게 의미가 없습니다만,완장과 막장 유저의 협업시스템을 알게 됐습니다.​좋은 커뮤니티를 유지하기 위해서 가장 기본이 운영자인데, 운영자로서의 기본 자질이 있는 운영자가 필요합니다.​​​4. 막장들의 배제​내가 계속 커뮤니티 수준을 이야기하는데 여기 메인 유저들의 수준은 처참합니다.이런 유저들이 메인이 돼 있는 곳은 워마드나 여시 외에는 본 적이 없습니다.​성인이라면 최소 복수의 단면, 복수의 층위에서 사고를 하고 자신이 아닌 무언가에 대해서 얘기할 때는 신중함을 갖춰야 하는데, 현재 이 커뮤니티의 주요 유저들은 1개의 단면, 1개의 층위도 보지 못하고 아무말 대잔치하는 수준입니다.​디씨의 막장 갤러리도 이 정도는 아닙니다.완장이 이런 애들 적극 비호하면서 '표현의 자유'타령하는데 이건 트롤판을 만드는 거지 표현의 자유 그런 거 아닙니다. 이런 막장 유저들을 비호하는 건 순진하고 세상 물정 모르는 애들만 속이는 꼴이죠.​운영자의 역할은 이런 막장들 걸러내고 커뮤니티 페널티 줘서갤러리의 수준을 유지시키는 것이 메인이 돼야 합니다.​​​5. 발언의 책임감​비판하고 평가하는 것은 다 오케이그런 정보를 공유하기 위한 것이 이 갤러리의 존재이유니까요.​그런 정보를 공유하기 위해서는 당연히 자기 신상을 까야 해야 합니다.최소한 그 정도 책임감은 있어야지,, 미투가 사라진 이유가 바로 그 이유입니다.​운영자는 환자의 고소 위험을 방지하기 위함이라고 하는데,최소한 그 정도의 책임감과 무게감이 있어야허위사실에 의한 명예훼손인지, 사실적시에 의한 명예훼손인지사실적시에 의한 명예훼손이라면 이 커뮤니티에서 여론전 지원할 수도 있고 공익성 조각도 가능합니다.​현재 이 커뮤니티는 정보는 없고 익명 뒤에 숨은 비겁함만 공유하는 곳입니다.​​​​이 정도가 여론조작을 막기 위한 최소한의 조건입니다.​지금 이 커뮤니티 커뮤니티의 수준은 막장갤보다 더 떨어집니다.그래도 걔네는 스스로가 막장이라는 것을 알기에 거기 나온 글들을 전혀 믿지 않으니까...​질문받습니다.​​​이렇게만 하면 커뮤니티의 여론조작을 어느 정도 막을 수 있다.​​​​하지만 나름 각 잡고 썼던 이 글은 삭제됐다.여론조작에 내가 많이 거슬렸는지, 내 모든 흔적들을 지워버렸다.내가 정성스럽게 쓴 글이 모두 사라진 것은 아쉽지만 덕분에 이 커뮤니티의 운영자 자체가 여론조작의 일원이었다는 것은 확신하게 됐다.이제는 여론조작하려는 이들이 아예 커뮤니티를 직접 운영해 버리는 방식이다.​​나도 처음 알게 된 진짜 추악한 사례인데,해당 갤러리는 DC의 마이너 갤러리 키수술 갤러리다.이 '키수술 조작단'을 조금 추적해 봤다.​키수술 조작단 분석글은 다음 글에서...